日期:2022-02-23 15:16:19
1.電視黑屏藍屏雪花解決方法:
機頂盒是否通電;檢查音視頻線/HDMI線是否松脫或沒有插好;在正常通電情況下,檢查機頂盒是否處于待機狀態。
4K智能機頂盒當三個指示燈常亮并為綠色時,代表機頂盒開機正常、信號正常。如只有電源指示燈(左)及無線WIFI指示燈(右)亮但電視指示燈(中)為紅色時,代表機頂盒屬于待機未開機狀態。
檢查電視機是否切換到相應的信號源,如視頻TV/AV,或者HDMI。
2.電視屏幕顯示未授權解決方法:
將電視保持打開狀態調至中央1臺,等待10分鐘左右接收信號。如長時間開機未授權,可致電96888,提供用戶編號或智能卡號,客服人員幫助刷新授權。
3.無信號和其他類故障解決方法:
遇到卡頓、馬賽克或信號異常時,有可能是機頂盒后面信號線沒有連接好,或墻上面板連線松動。請檢查機頂盒后面的白色信號線兩端插頭,與機頂盒一端或與墻上面板一端的連接是否緊實。
如電視節目不全,請檢查機頂盒與墻上面板的信號線連接是否正常,然后將機頂盒進行重新搜臺操作。
電視有圖像無聲音,請檢查連接線是否正確連接,電視機和機頂盒兩個遙控器分別調整音量,或聲道問題,按“聲道”進行左右聲道切換或按“靜音”鍵。
4.智能卡識別問題解決方法:
請您先關閉機頂盒電源,將機頂盒前面板或側面插入的智能卡拔出,將芯片位置正確插入,芯片向下朝里(部分4K智能機頂盒芯片向上朝里)。
用干棉布或橡皮將其芯片部位擦拭幾下再插入機頂盒重新啟動即可。
1、檢查寬帶是否欠費。
費用正常,嘗試把光貓、路由器斷電重啟動。把所有線的兩端都插緊,所有設備都斷電幾秒鐘,再重新啟動,大部分故障都能處理好。
2、檢查光貓。
光貓閃紅燈,檢查兩邊接頭是否連接緊固。
光貓亮綠燈,說明光纖線路正常,可以試著重啟。
3、檢查路由器。
路由器指示燈正常時,如表面溫度過熱,關閉幾分鐘再進行重啟。
如故障還未消除,請致電96888報修。